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The Fact
Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional controlan sus emociones porque las entienden y pueden vocalizarlas. Cuando la mayoría de gente dice que se siente “mal”, las personas inteligentes emocionalmente son capaces de describir ese sentimiento con más detalle y dicen que están “irritables”, “frustrados” o “ansiosos”.
¡Así es como se entiende a los empleados del banco! ¿Por qué siempre atan bolígrafos para escribir? Si confío mi dinero al banco, ellos deben confiar en mí, al menos en sus bolígrafos. )))